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网站开发过程中,客户不断提出修改,如何应对?

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发表于 2013-6-18 07:56:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
在别处看到这样一个帖子:

顾客就是上帝,这句话说得没错、就是真理!

对于我们网页设计这个行业,经常会出现的问题。
做一个网站,出个版面,首先就会给客户确认、当客户确认了首页之后,我们理所当然的出内页版面。而出好内页版面,交给客户审核,这是个很简单的流程,然而就会有些客户看了内页之后,会提出修改首页!

客户明明已经确认了首页,设计师都设计好了内页交给客户看了,客户却提出要你修改首页、哪有这样的道理,然后设计师就想首页已经经过确认了,拒绝修改。然而客户就想到你们的经理,老板了。老板肯定第一时间会让你做出修改。因为你满足了客户,老板才会有钱收。


我的看法是: 客户不断提出修改,对开发人员来说,确实不爽。因为这大多数情况是可能要再次做一个新的设计了。老板又不给加班费。付出的劳动也被无情的否定。感觉不好是当然的,也是可以理解的。

最好的解决方案是:在项目管理工作中, 必须要求客户签署设计确认书。可以设计成分步确认的形式。同时告诉他们再次修改签署过的方案是需要追加费用的。

这样才能老板满意,开发人员满意。客户也满意。
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